Warranty

The warranty period begins from the date of purchase at Ambiente Moderno Online. The original purchase invoice is required to process any claim. No warranties are transferable and apply only to the original purchaser. Charges for delivery and/or assembly service are not subject to credits or refunds, for any reason.

Any claim for incomplete items, erroneous dispatched merchandise and/or defects caused by impacts, perforations and/or friction, must be submitted within the first 48 hours after dispatch or delivery of the product. Clear photos of the damage will be required for evaluation and if the change is authorized, it must be returned in its original packaging. Assembled or partially assembled products, without original packaging and/or that have been used, will not be exchanged.

Ambiente Moderno Online will evaluate the claim and determine if it corresponds to repairing the item or replacing it with an equal or similar product. The returned item will carry the portion of the warranty that the item has not consumed. To evaluate the item, we will require photos that show the claimed damage item. Ambiente Moderno Online will not refund the amount paid for the claimed goods.

Ambiente Moderno Outlet offers a ninety (90) day warranty on most of its products. Items sold without warranty are clearance merchandise, floor show merchandise or merchandise sold “as is”.

The guarantee is not valid if the use of the products is commercial, for hotels or for communal use in condominiums. The following list describes what aspects are not included in the guarantees:

  • Iron or steel structures are not covered by this guarantee in case of corrosion.
  • Charges for maritime and/or land transportation.
  • Charges for delivery and/or assembly service.
  • Fading or wear of the fabric due to lack of proper maintenance or exposure to elements such as harsh chemicals or cleaners.
  • The fungus produced by moisture, dust, accumulated sediment, or lack of maintenance.
  • Damage due to abuse and misuse of the merchandise, lack of maintenance, accidents or acts of nature such as wind, sun, rain, etc.
  • Screw adjustments, loss, or breakage of the same due to lack of adjustment.
  • Wear, breakage or loss of sliders or glass.
  • Scratches or any other damage caused by impacts or accidents.
  • Lubrication of rocking systems such as "swivels" or "gliders".
  • Failures due to unreasonable, unnatural or abusive use such as, fire, damage due to inappropriate transportation, acts of nature such as, but not limited to high winds, floods, storms, etc.
  • Damage caused by tanning oils or other chemicals, soaps, acids, detergents, etc.
  • Normal loss of color due to the passage of time, scratches, bumps, accidental breakage, repairs, or modifications made by the customer, broken glass, normal wear and tear.

Photos and documents can be sent by email to roxanna@ambientemoderno.com or info@ambientemoderno.com or by text message to 787-417-8830.

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Garantía

El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de compra en Ambiente Moderno Online. Se requiere la factura de compra original para tramitar cualquier reclamación. Ninguna garantía es transferible y aplican solo al comprador original. Los cargos por servicio de entrega y/o ensamblaje no están sujetos a créditos ni devoluciones de dinero, por cualquier causa, una vez dicho servicio se hubiese llevado a cabo.

Cualquier reclamación por artículos incompletos, mercancía despachada errónea y/o defectos provocados por impactos, perforaciones y/o fricción, debe ser presentada dentro de las primeras 48 horas luego del despacho o entrega del producto. Serán requeridas fotos claras del daño para su evaluación y de ser autorizado el cambio, deberá ser devuelto en su empaque original. Productos ensamblados o parcialmente ensamblados, sin empaque original y/o que hayan estado en uso, no tendrán cambio.

Ambiente Moderno Online evaluará la reclamación y determinará si corresponde reparación de la pieza o reemplazo con un producto igual o similar. La pieza de reemplazo cargará la porción de la garantía que el artículo reclamado no haya consumido. Para evaluar la pieza serán requeridas fotos que muestren el desperfecto reclamado. Ambiente Moderno Outlet no hará devolución del importe pagado por el bien reclamado.

Ambiente Moderno Outlet ofrece una garantía de noventa (90) días en la mayoría de sus productos. Artículos vendidos sin garantía lo son: mercancía en liquidación, mercancía muestra de piso o vendida “as is”.

La garantía no tiene validez si el uso de los productos es comercial, para hoteles o para uso comunal en condominios.  A continuación se describen qué aspectos no incluyen las garantías:

  • Estructuras de hierro o acero no están cubiertas por esta garantía en caso de corrosión.
  • Cargos por transportación marítima y/o terrestre.
  • Cargos por servicio de entrega y/o ensamblaje.
  • La decoloración o desgaste de la tela debido a la falta de mantenimiento adecuado o a la exposición a elementos tales como químicos o limpiadores fuertes.
  • El hongo producido por la humedad, polvo o sedimento acumulado o falta de mantenimiento.
  • Daños por abuso y mal uso de la mercancía, falta de mantenimiento, accidente o actos de la naturaleza como el viento, el sol, la lluvia, etc.
  • Ajustes de tornillos, pérdida o rotura de los mismos por falta de ajuste.
  • Desgaste, rotura o pérdida de los resbaladores y/o cristales.
  • Rayones o cualquier otro daño provocado por impactos o accidentes.
  • Lubricación de los sistemas mecedores tales como “swivels” o “gliders”.
  • Fallas debido a uso irracional, no natural o abusivo tales como, fuego, daños por acarreo inapropiado, actos de la naturaleza tales como, pero no limitados a: vientos fuertes, inundaciones, temporales, etc.
  • Daños ocasionados por aceites de bronceado u otros químicos, jabones, ácidos, detergentes, etc.
  • La pérdida normal del color por el paso del tiempo, ralladuras, golpes, roturas accidentales, reparaciones o modificaciones hechas por el cliente, cristales rotos, uso y desgaste normal.
Fotos y documentos pueden ser enviados por correo electrónico a roxanna@ambientemoderno.com o info@ambientemoderno.com o por mensaje de texto al 787-417-8830.