Garantía

El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de compra en Ambiente Moderno Online. Se requiere la factura de compra original para tramitar cualquier reclamación. Ninguna garantía es transferible y aplican solo al comprador original. Los cargos por servicio de entrega y/o ensamblaje no están sujetos a créditos ni devoluciones de dinero, por cualquier causa, una vez dicho servicio se hubiese llevado a cabo.

Cualquier reclamación por artículos incompletos, mercancía despachada errónea y/o defectos provocados por impactos, perforaciones y/o fricción, debe ser presentada dentro de las primeras 48 horas luego del despacho o entrega del producto. Serán requeridas fotos claras del daño para su evaluación y de ser autorizado el cambio, deberá ser devuelto en su empaque original. Productos ensamblados o parcialmente ensamblados, sin empaque original y/o que hayan estado en uso, no tendrán cambio.

Ambiente Moderno Online evaluará la reclamación y determinará si corresponde reparación de la pieza o reemplazo con un producto igual o similar. La pieza de reemplazo cargará la porción de la garantía que el artículo reclamado no haya consumido. Para evaluar la pieza serán requeridas fotos que muestren el desperfecto reclamado. Ambiente Moderno Outlet no hará devolución del importe pagado por el bien reclamado.

Ambiente Moderno Outlet ofrece una garantía de noventa (90) días en la mayoría de sus productos. Artículos vendidos sin garantía lo son: mercancía en liquidación, mercancía muestra de piso o vendida “as is”.

La garantía no tiene validez si el uso de los productos es comercial, para hoteles o para uso comunal en condominios.  A continuación se describen qué aspectos no incluyen las garantías:

  • Estructuras de hierro o acero no están cubiertas por esta garantía en caso de corrosión.
  • Cargos por transportación marítima y/o terrestre.
  • Cargos por servicio de entrega y/o ensamblaje.
  • La decoloración o desgaste de la tela debido a la falta de mantenimiento adecuado o a la exposición a elementos tales como químicos o limpiadores fuertes.
  • El hongo producido por la humedad, polvo o sedimento acumulado o falta de mantenimiento.
  • Daños por abuso y mal uso de la mercancía, falta de mantenimiento, accidente o actos de la naturaleza como el viento, el sol, la lluvia, etc.
  • Ajustes de tornillos, pérdida o rotura de los mismos por falta de ajuste.
  • Desgaste, rotura o pérdida de los resbaladores y/o cristales.
  • Rayones o cualquier otro daño provocado por impactos o accidentes.
  • Lubricación de los sistemas mecedores tales como “swivels” o “gliders”.
  • Fallas debido a uso irracional, no natural o abusivo tales como, fuego, daños por acarreo inapropiado, actos de la naturaleza tales como, pero no limitados a: vientos fuertes, inundaciones, temporales, etc.
  • Daños ocasionados por aceites de bronceado u otros químicos, jabones, ácidos, detergentes, etc.
  • La pérdida normal del color por el paso del tiempo, ralladuras, golpes, roturas accidentales, reparaciones o modificaciones hechas por el cliente, cristales rotos, uso y desgaste normal.
Fotos y documentos pueden ser enviados por correo electrónico a roxanna@ambientemoderno.com o info@ambientemoderno.com o por mensaje de texto al 787-417-8830.